La caféine est la meilleure drogue

Un Statin et un long noir? Ou peut-être que vous aimeriez un blanc plat maigre pendant que vous attendez vos anticoagulants.

Ce n’est pas quelque chose que vous vous attendez à entendre dans une pharmacie, mais pour les clients de Medicines Rx Chemist dans l’ouest de Sydney, c’est maintenant une réalité.

La pharmacie, située dans la banlieue de Hassall Grove, a récemment investi environ 20 000 $ dans une zone de café, avec barista et café, dans le cadre de ses efforts (très réussis) pour offrir un service supérieur à sa clientèle familiale.

Et cela fonctionne vraiment, dit le propriétaire de la pharmacie, Ramez Mattha, qui possède également une deuxième pharmacie à proximité de Glendenning.

« Nous avons construit un modèle d’affaires en ajoutant de la valeur au client. Fournir un service de qualité et des conseils, une gamme de produits à un prix compétitif », a déclaré Ramez.

Il est un fervent défenseur de la tenue de réunions régulières avec tous les membres de l’équipe et de veiller à ce que le personnel adhère aux services et offre le meilleur service à la clientèle.

La pharmacie offre également une gamme de services professionnels tels que l’apnée du sommeil, le contrôle de la pression artérielle et le soin des plaies. Ramez a indiqué que les 31 employés étaient impliqués dans le processus de changement et qu’une formation régulière leur avait permis de rester à bord. répertoire.

L’équipe de Medicines Rx a identifié l’apnée du sommeil comme un service viable pour ses magasins, et ceci a atteint le stade où elle est un service économiquement autosuffisant, qui est promu via des affichages à l’écran et une éducation dans l’aire d’attente.

Ramze souligne les avantages d’avoir une offre de produits distinctive, voire unique, comme une machine qu’il a installée et qui peut emballer des médicaments en sachets.

«Cela a aidé nos services (les pharmacies offrent également des soins des plaies, des contrôles de la pression artérielle et d’autres services) à avoir une grande salle privée pour les effectuer», a-t-il déclaré.